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跨越千里 赴一场“东方红”与客户的“约定”

本站发布时间:2023-11-02

  近日,在新疆自治区新源县农田里,刚完成现场服务的中国一拖服务人员席盟亮突然接到一个电话,要他前往喀什地区巴楚县。  

  这是新疆区域业务经理的服务紧急电话。

  巴楚县一名东方红忠实用户要购买1台东方红LF2204E动力换挡拖拉机。正赶上农忙季,用户要立即提车作业,但由于是第一次购买动力换挡产品,缺少操作使用经验,急需给予支持。

  熟悉新疆的人都知道,这段跨越天山的行程,超过了1千公里。  

  但对中国一拖服务队员来说,千里不是问题,只要用户有需求,高山和大雪阻挡不了前进的脚步。席盟亮和服务队员们当机立断,决定即刻出发。  

  经过一夜奔波,服务队员到达目的地,顾不上多休息,便对车辆进行全方位的检测,并对车辆数据进行复检、调试,确保车辆一切数据正常。

  之后,服务队员又为用户进行了车辆操作和保养方面的培训。从启动整机开始,围绕车辆使用操作,详细讲解各种功能按键、操纵杆的功能及各种功能的实现方法,产品的使用注意事项等。并针对车辆保养,点对点地讲解各种保养、维修小技巧。

  经过详细专业的交车培训,用户满意地开走了车辆。为使用户尽快上手、用车放心,席盟亮在随后的几天里跟踪用户作业情况,并现场教授操作技巧,提高用户的作业效率。  

  临走前,席盟亮再三叮嘱用户,有任何疑问可以随时联系,“东方红”的贴心服务时刻准备着。


截至目前,这台东方红LF2204E动力换挡拖拉机已完成上千亩地的耕作任务,用户表示,东方红产品好,东方红服务技师专业,购买东方红产品更放心!  

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